چرایی من! چرا اینجا هستم و چکار می‌کنم؟

من همیشه به یک سؤال بیشتر از خودِ پاسخ‌ها علاقه داشته‌ام:

«آیا داریم مسئله درست را حل می‌کنیم؟»

در طول سال‌هایی که با آدم‌ها، کسب‌وکارها و مسائل مختلف کار کرده‌ام، بارها دیده‌ام که افراد برای حل یک مشکل، خیلی سریع سراغ راه‌حل می‌روند؛ بدون اینکه مطمئن باشند چیزی که دارند حل می‌کنند، واقعاً همان مسئله‌ای است که باید حل شود.

کاهش فروش را با تبلیغات بیشتر پاسخ می‌دهند.
مشکل عملکرد یک کارمند را با استخدام فرد جدید.
سردرگمی شغلی را با تغییر شغل.
مشکل رشد کسب‌وکار را با یک اقدام جدید.

اما همیشه مسئله آن چیزی نیست که در نگاه اول دیده می‌شود.

همین موضوع باعث شد به مرور، نگاه من به مسائل تغییر کند.

امروز قبل از اینکه بپرسم «چه کاری باید انجام دهیم؟»، ترجیح می‌دهم بپرسم:

«دقیقاً با چه مسئله‌ای روبه‌رو هستیم؟»

و بعد:

«از کجا مطمئنیم که برداشت ما از این مسئله درست است؟»

من به جواب‌های سریع علاقه ندارم؛ به فهم درست علاقه دارم.

به نظرم بسیاری از انتخاب‌های اشتباه، نه به این دلیل گزیده می‌شوند که فرد توانایی تصمیم‌گیری ندارد؛ بلکه چون اطلاعات و شناختی که انتخاب بر اساس آن اتخاذ می‌شود، ناقص یا اشتباه است.

برای همین، در کار من مشاوره صرفاً ارائه یک پاسخ یا پیشنهاد یک راه‌حل نیست.

من تلاش می‌کنم کمک کنم موضوع را از زوایای مختلف ببینید، فرضیات خودتان را بررسی کنید، گزینه‌های پیش رویتان را بهتر بشناسید و قبل از اقدام، تصویر روشن‌تری از شرایط داشته باشید.

چون ممکن است بعد از شناخت بهتر مسئله، به این نتیجه برسیم که اصلاً نباید همان کاری را انجام دهیم که در ابتدا تصور می‌کردیم.

من قرار نیست به جای شما کاری انجام بدم.

هر کسب‌وکار، هر شغل و هر انسانی شرایط خاص خودش را دارد.

به همین دلیل به نسخه‌های آماده و یکسان برای همه اعتقاد ندارم.

نقش من این نیست که بگویم:

«این کار را انجام بده.»

نقش من این است که کمک کنم خودتان بتوانید بهتر ببینید، بهتر تحلیل کنید و آگاهانه‌تر تصمیم بگیرید.

گاهی نتیجه مشاوره یک راه‌حل است.

گاهی تغییر یک انتخاب.

گاهی متوجه می‌شویم باید از مسیر دیگری شروع کنیم.

و گاهی مهم‌ترین نتیجه این است که بفهمیم چیزی که تا امروز مشکل می‌دانستیم، اصلاً مسئله اصلی نبوده است.

چرا اینجا هستم؟

چون فکر می‌کنم آدم‌ها و کسب‌وکارها خیلی بیشتر از چیزی که در ظاهر دیده می‌شود، ظرفیت رشد دارند.

اما برای رشد، همیشه به تلاش بیشتر، تبلیغات بیشتر، منابع بیشتر یا انجام کارهای بیشتر نیاز نداریم.

گاهی قبل از هر اقدامی باید واضح‌تر ببینیم. خودمان را، خواسته‌هایمان را و تاثیر محیط بر ما را...

باید بفهمیم کجا هستیم، چه چیزی واقعاً مانع ماست، چه انتخاب‌هایی داریم و کدام مسیر با شرایط واقعی ما سازگارتر است.

این همان جایی است که من می‌خواهم کنار شما باشم:

از جایی که مسئله مبهم است، تا جایی که تصویر روشن‌تری برای مسئله دارید.

اگر درگیر یک مسئله، انتخاب مهم یا موقعیت پیچیده هستید و احساس می‌کنید هرچه بیشتر فکر می‌کنید، پاسخ روشن‌تر نمی‌شود، لازم نیست قبل از مراجعه به مشاور جواب را پیدا کرده باشید.

می‌توانید همان مسئله‌ای را که امروز دارید، همان‌طور که هست با من مطرح کنید.

با هم بررسی می‌کنیم که واقعاً با چه چیزی روبه‌رو هستید و از کجا باید شروع کرد.

شاید قدم بعدی شما، پیدا کردن یک راه‌حل نباشد؛ پیدا کردن یک نگاه روشن‌تر باشد.

شروع گفتوگو

اطلاعات خواسته شده را ثبت کنین تا خیلی سریع موضوع را بررسی کنیم.

بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟

در کمتر از یک ساعت با شما (به شماره‌ای که در فرم ثبت کردین) تماس گرفته میشه و در مورد موضوعی که ثبت کردین صحبت می‌کنیم تا جزئیات بیشتری را بررسی کنیم و اگر به این نتیجه برسم که می‌تونم در حل اون موضوع بهتون کمک کنم، شرایط همکاری و هزینه را خدمتتون اعلام می‌کنم.
این احتمال وجود داره که در همون صحبت اولیه به یک راه حل نسبی برسین یا متوجه بشین چطور خودتون می‌تونین مشکلتون را حل کنین.
خوشحال میشم صداتونو بشنوم.

اطلاعات خواسته شده را ثبت کنین تا خیلی سریع موضوع را بررسی کنیم.

بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟

در کمتر از یک ساعت با شما (به شماره‌ای که در فرم ثبت کردین) تماس گرفته میشه و در مورد موضوعی که ثبت کردین صحبت می‌کنیم تا جزئیات بیشتری را بررسی کنیم و اگر به این نتیجه برسم که می‌تونم در حل اون موضوع بهتون کمک کنم، شرایط همکاری و هزینه را خدمتتون اعلام می‌کنم.
این احتمال وجود داره که در همون صحبت اولیه به یک راه حل نسبی برسین یا متوجه بشین چطور خودتون می‌تونین مشکلتون را حل کنین.
خوشحال میشم صداتونو بشنوم.

من دقیقاً چطور بهتون کمک می‌کنم که ریشه مشکلاتتون رو پیدا کنین؟

وقتی با یک مشکل مواجه می‌شویم، معمولاً ذهنمان خیلی سریع به دنبال یک علت می‌گردد:

«مشکل از اینجاست.»

اما اولین پاسخی که به ذهن می‌رسد، لزوماً پاسخ درست نیست.

کاری که من در مشاوره انجام می‌دهم، این نیست که با شنیدن چند جمله، سریع یک راه‌حل پیشنهاد کنم.
اول تلاش می‌کنم مسئله را آن‌قدر باز کنیم که مشخص شود دقیقاً با چه چیزی مواجه هستیم.

از کجا شروع می‌کنیم؟

۱. مسئله را همان‌طور که تجربه می‌کنید، مطرح می‌کنید.

لازم نیست از قبل مسئله را تحلیل کرده باشید یا بدانید علت آن چیست. همان چیزی که می‌بینید، احساس می‌کنید یا درباره آن نگرانی دارید، نقطه شروع گفت‌وگوست.

۲. سؤال‌های درست را مطرح می‌کنیم.

به جای اینکه بلافاصله به دنبال راه‌حل باشیم، درباره اتفاقات، شرایط، شواهد و برداشت‌هایی که از مسئله داریم سؤال می‌کنیم.

گاهی یک سؤال درست می‌تواند چیزی را آشکار کند که مدت‌ها از دید ما پنهان بوده است.

۳. فرضیات را از واقعیت جدا می‌کنیم.

در مواجهه با مشکلات، بخشی از چیزهایی که می‌دانیم واقعیت هستند و بخشی از آنها برداشت، حدس یا تفسیر ما از واقعیت.

این دو را از هم جدا می‌کنیم تا تصمیم‌ها بر اساس فرضیات بررسی‌نشده گرفته نشوند.

۴. ارتباط بین عوامل مختلف را بررسی می‌کنیم.

مشکلات معمولاً به یک عامل منفرد محدود نیستند. ممکن است چند عامل به یکدیگر مرتبط باشند و چیزی که در ظاهر علت به نظر می‌رسد، خودش نتیجه عامل دیگری باشد.

بنابراین تلاش می‌کنیم روابط میان عوامل را ببینیم و بفهمیم چه چیزی باعث ایجاد یا تداوم مسئله شده است.

۵. به یک تعریف روشن‌تر از مسئله می‌رسیم.

در پایان این فرآیند، هدف این نیست که حتماً یک «علت جادویی» پیدا کنیم.

هدف این است که تصویر روشن‌تری از مسئله داشته باشیم:

چه اتفاقی افتاده؟
چرا اتفاق افتاده؟
چه عواملی در آن نقش دارند؟
و دقیقاً چه چیزی باید تغییر کند؟

وقتی این تصویر روشن‌تر شد، تازه می‌توانیم درباره راه‌حل‌های مناسب صحبت کنیم.

نکته مهم

من قرار نیست همیشه اولین پاسخی را که به ذهنمان می‌رسد تأیید کنم.

گاهی ممکن است در طول گفت‌وگو متوجه شویم مسئله‌ای که با آن وارد جلسه شده‌اید، مسئله اصلی نیست.

گاهی هم ممکن است مشخص شود که مسئله دقیقاً همان چیزی است که ابتدا تصور می‌کردید.

ارزش فرآیند در این است که قبل از انتخاب بهترین راه حل، این موضوع را بررسی کنیم.

و در نهایت، قرار نیست من جای شما تصمیم بگیرم.

من کمک می‌کنم مسئله را دقیق‌تر ببینید، روابط و عوامل مؤثر را بهتر درک کنید و با شناخت بیشتری درباره قدم بعدی تصمیم بگیرید.

اگر احساس می‌کنید مدت‌هاست با مسئله‌ای درگیر هستید اما هنوز نمی‌دانید دقیقاً از کجا باید شروع کنید...

می‌توانید مسئله را همان‌طور که هست با من مطرح کنید.

لازم نیست پاسخ را بدانید؛ قرار است با هم سؤال درست را پیدا کنیم.

برای بررسی مسئله‌تان، فرم زیر را پر کنین.

شروع گفتوگو

اطلاعات خواسته شده را ثبت کنین تا خیلی سریع موضوع را بررسی کنیم.

بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟

در کمتر از یک ساعت با شما (به شماره‌ای که در فرم ثبت کردین) تماس گرفته میشه و در مورد موضوعی که ثبت کردین صحبت می‌کنیم تا جزئیات بیشتری را بررسی کنیم و اگر به این نتیجه برسم که می‌تونم در حل اون موضوع بهتون کمک کنم، شرایط همکاری و هزینه را خدمتتون اعلام می‌کنم.
این احتمال وجود داره که در همون صحبت اولیه به یک راه حل نسبی برسین یا متوجه بشین چطور خودتون می‌تونین مشکلتون را حل کنین.
خوشحال میشم صداتونو بشنوم.

اطلاعات خواسته شده را ثبت کنین تا خیلی سریع موضوع را بررسی کنیم.

بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟

در کمتر از یک ساعت با شما (به شماره‌ای که در فرم ثبت کردین) تماس گرفته میشه و در مورد موضوعی که ثبت کردین صحبت می‌کنیم تا جزئیات بیشتری را بررسی کنیم و اگر به این نتیجه برسم که می‌تونم در حل اون موضوع بهتون کمک کنم، شرایط همکاری و هزینه را خدمتتون اعلام می‌کنم.
این احتمال وجود داره که در همون صحبت اولیه به یک راه حل نسبی برسین یا متوجه بشین چطور خودتون می‌تونین مشکلتون را حل کنین.
خوشحال میشم صداتونو بشنوم.

چه کسانی و در چه موقعیت‌هایی می‌توانند از مشاوره کمک بگیرند؟

مشاوره فقط برای زمانی نیست که یک مشکل بزرگ به وجود آمده باشد.

گاهی می‌دانید مشکلی وجود دارد، اما نمی‌دانید دقیقاً چیست.
گاهی چند راه پیش روی شماست، اما نمی‌دانید کدام مسیر انتخاب بهتری است.
گاهی بارها برای حل یک مسئله تلاش کرده‌اید، اما نتیجه‌ای که انتظار دارید اتفاق نمی‌افتد.
و گاهی هم می‌دانید چه می‌خواهید، اما برای رسیدن به آن مسیر روشنی ندارید.

در چنین موقعیت‌هایی، داشتن یک نگاه بیرونی و تخصصی می‌تواند کمک کند مسئله را از زاویه‌ای ببینید که شاید به‌تنهایی دیدنش دشوار باشد.

اگر صاحب کسب‌وکار یا مدیر هستید

ممکن است با مسائلی مثل این مواجه باشید:

نمی‌دانید چرا کسب‌وکارتان رشد نمی‌کند.
فروش، سود، مشتری یا عملکرد تیم آن چیزی نیست که انتظار دارید، اما هنوز علت اصلی را پیدا نکرده‌اید.

با یک انتخاب مهم مدیریتی یا کسب‌وکاری مواجهید.
می‌خواهید توسعه دهید، تغییر مسیر دهید، فردی را استخدام کنید، سرمایه‌گذاری کنید، وارد بازار جدیدی شوید یا تصمیم دیگری بگیرید؛ اما نمی‌خواهید صرفاً بر اساس حدس و تجربه شخصی تصمیم بگیرید.

بارها برای حل یک مشکل اقدام کرده‌اید، اما مشکل دوباره برمی‌گردد.
ممکن است راه‌حل‌هایی که انتخاب کرده‌اید، بیشتر نشانه‌های مشکل را هدف گرفته باشند تا علت اصلی آن را.

احساس می‌کنید کسب‌وکار بیشتر از آنچه امروز هست، ظرفیت رشد دارد؛ اما نمی‌دانید مانع اصلی کجاست.

در این شرایط، مشاوره می‌تواند به شناخت دقیق‌تر مسئله، بررسی گزینه‌ها و انتخاب‌های آگاهانه‌تر کمک کند.

اگر کارمند یا متخصص هستید

مسائل مهم فقط در اتاق مدیران اتفاق نمی‌افتند.

ممکن است:

در مسیر شغلی خود دچار تردید باشید.
نمی‌دانید ادامه مسیر فعلی درست است یا باید مسیر دیگری را انتخاب کنید.

بین چند انتخاب شغلی یا حرفه‌ای قرار گرفته باشید.
هر گزینه مزایا و محدودیت‌های خودش را دارد و تصمیم‌گیری برایتان ساده نیست.

احساس کنید توانایی‌هایتان بیشتر از جایگاهی است که امروز در آن قرار دارید.

برای رسیدن به یک هدف تلاش می‌کنید، اما نمی‌دانید چرا پیشرفت نمی‌کنید.

در این موقعیت‌ها، مسئله فقط پیدا کردن یک پاسخ آماده نیست؛ گاهی لازم است ابتدا خودتان، شرایطتان، خواسته‌هایتان و گزینه‌های پیش رویتان را دقیق‌تر بشناسید.

اگر صاحب یک سؤال مهم هستید

گاهی حتی نمی‌توانیم مسئله خودمان را به‌درستی بیان کنیم.

فقط می‌دانیم:

«یک جای کار درست نیست.»

«نمی‌دانم از کجا باید شروع کنم.»

«بین چند راه گیر کرده‌ام.»

«هر تصمیمی می‌گیرم، بعداً به آن شک می‌کنم.»

«می‌دانم چه می‌خواهم، اما نمی‌دانم چطور به آن برسم.»

این‌ها هم می‌توانند نقطه شروع یک جلسه مشاوره باشند.

لازم نیست قبل از مراجعه به مشاور، مسئله را کامل فهمیده باشید.

اتفاقاً یکی از دلایل مراجعه به مشاور می‌تواند همین باشد که مسئله هنوز برای خودتان کاملاً روشن نیست.

مشاوره برای چه چیزی نیست؟

مشاوره قرار نیست به جای شما زندگی یا کسب‌وکارتان را مدیریت کند و قرار نیست یک نسخه آماده برای همه ارائه شود.

هدف، کمک به شما برای شناخت بهتر مسئله، دیدن گزینه‌های بیشتر، بررسی ابعاد مختلف موضوع و رسیدن به انتخاب‌های آگاهانه‌تر است.

چون شرایط هر فرد و هر کسب‌وکار متفاوت است و راه‌حلی که برای یک نفر مناسب است، لزوماً برای دیگری مناسب نیست.

شاید سؤال اصلی این نباشد که «چه راه‌حلی دارم؟»

شاید ابتدا باید بپرسیم:

«آیا مسئله را درست فهمیده‌ام؟»

اگر درگیر مسئله‌ای هستید که نمی‌دانید دقیقاً از کجا باید حل آن را شروع کنید، یا انتخاب مهمی پیش روی شماست و می‌خواهید قبل از اقدام، موضوع را دقیق‌تر بررسی کنید، می‌توانیم با هم در مورد آن گفتوگو کنیم.

شروع گفتوگو

اطلاعات خواسته شده را ثبت کنین تا خیلی سریع موضوع را بررسی کنیم.

بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟

در کمتر از یک ساعت با شما (به شماره‌ای که در فرم ثبت کردین) تماس گرفته میشه و در مورد موضوعی که ثبت کردین صحبت می‌کنیم تا جزئیات بیشتری را بررسی کنیم و اگر به این نتیجه برسم که می‌تونم در حل اون موضوع بهتون کمک کنم، شرایط همکاری و هزینه را خدمتتون اعلام می‌کنم.
این احتمال وجود داره که در همون صحبت اولیه به یک راه حل نسبی برسین یا متوجه بشین چطور خودتون می‌تونین مشکلتون را حل کنین.
خوشحال میشم صداتونو بشنوم.

اطلاعات خواسته شده را ثبت کنین تا خیلی سریع موضوع را بررسی کنیم.

بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟

در کمتر از یک ساعت با شما (به شماره‌ای که در فرم ثبت کردین) تماس گرفته میشه و در مورد موضوعی که ثبت کردین صحبت می‌کنیم تا جزئیات بیشتری را بررسی کنیم و اگر به این نتیجه برسم که می‌تونم در حل اون موضوع بهتون کمک کنم، شرایط همکاری و هزینه را خدمتتون اعلام می‌کنم.
این احتمال وجود داره که در همون صحبت اولیه به یک راه حل نسبی برسین یا متوجه بشین چطور خودتون می‌تونین مشکلتون را حل کنین.
خوشحال میشم صداتونو بشنوم.

چرا کشف راه حل از شناخت درست مسئله شروع می‌شود؟

ما هر روز تصمیم‌های زیادی می‌گیریم؛ بعضی ساده و روزمره و بعضی آن‌قدر مهم که می‌توانند مسیر یک کسب‌وکار، شغل یا حتی زندگی ما را تغییر دهند.

اما معمولاً وقتی با یک تصمیم دشوار مواجه می‌شویم، مستقیماً سراغ این سؤال می‌رویم:

«چه کاری باید انجام بدهم؟»

در حالی که قبل از انتخاب راه‌حل، یک مرحله مهم‌تر وجود دارد:

باید بدانیم دقیقاً درباره چه چیزی تصمیم می‌گیریم.

اگر مسئله را اشتباه تعریف کنیم، ممکن است تمام گزینه‌ها را به‌درستی بررسی کنیم، منطقی فکر کنیم و حتی بهترین گزینه را انتخاب کنیم؛ اما در نهایت به نتیجه‌ای برسیم که نمی‌خواستیم.

راه حل درست، از سؤال درست شروع می‌شود.

فرض کنید فروش یک کسب‌وکار کاهش پیدا کرده است.

اگر مسئله را این‌طور تعریف کنیم که:

«چطور فروش را بیشتر کنیم؟»

احتمالاً خیلی سریع سراغ تبلیغات، تخفیف، افزایش فروشندگان یا روش‌های جدید بازاریابی می‌رویم.

اما اگر سؤال این باشد:

«چه عاملی باعث کاهش فروش شده است؟»

مسیر کشف راه حل کاملاً تغییر می‌کند.

ممکن است متوجه شویم مشکل از جذب مشتری نیست؛ بلکه از قیمت‌گذاری، محصول، تجربه مشتری، بازار هدف، عملکرد تیم فروش یا حتی تغییر رفتار مشتریان است.

در این حالت، تصمیم درست لزوماً «تبلیغات بیشتر» نیست.

چرا شناخت دقیق مسئله، انتخاب راه حل را ساده‌تر می‌کند؟

چون وقتی مسئله را درست می‌شناسیم، می‌توانیم:

گزینه‌های واقعی را ببینیم.
نه فقط اولین راه‌حلی که به ذهنمان می‌رسد.

فرضیات خود را بررسی کنیم.
ممکن است چیزی را درست تصور کرده باشیم که در واقعیت درست نباشد.

پیامدهای انتخاب‌ها را بهتر بسنجیم.
هر انتخاب علاوه بر یک نتیجه، هزینه، ریسک و فرصت‌های از دست‌رفته‌ای هم دارد.

منابع خود را روی جای درست متمرکز کنیم.
زمان، پول و انرژی محدود هستند و نباید صرف حل مسئله‌ای شوند که مسئله اصلی نیست.

به همین دلیل، تصمیم‌گیری حرفه‌ای فقط به معنی داشتن گزینه‌های بیشتر یا اطلاعات بیشتر نیست.

گاهی مهم‌ترین کاری که قبل از یک تصمیم باید انجام دهیم، شفاف‌تر کردن خودِ مسئله است.

راه حل خوب الزاماً راه حلی نیست که سریع به دست آید.

راه حل خوب آن است که بر اساس شناخت کافی از مسئله، شرایط، گزینه‌ها و پیامدهای احتمالی پیدا شود.

و البته هیچ راه حلی را نمی‌توان با قطعیت صددرصدی انتخاب کرد. هدف، پیش‌بینی کامل آینده نیست؛ هدف این است که با شناخت بهتر، احتمال یک انتخاب درست را بیشتر کنیم.

نقش مشاوره در کشف راه حل چیست؟

مشاور قرار نیست به جای شما تصمیم بگیرد.

نقش مشاور این است که به شما کمک کند مسئله را از زوایای مختلف ببینید، فرضیات خود را بررسی کنید، گزینه‌هایی را که شاید ندیده‌اید شناسایی کنید و پیامدهای هر انتخاب را بهتر بسنجید.

در نهایت، تصمیم متعلق به شماست.

اما تصمیمی که با شناخت بیشتر گرفته شود، با تصمیمی که صرفاً برای خلاص شدن از فشار یک مسئله گرفته شده، تفاوت زیادی دارد.

اگر با یک مسئله مهم مواجه هستید و نمی‌دانید دقیقاً از کجا باید شروع کنید، می‌توانید پیش از اینکه برای حل آن اقدام کنید، با هم در مورد آن گفتوگو کنیم.

شروع گفتوگو

اطلاعات خواسته شده را ثبت کنین تا خیلی سریع موضوع را بررسی کنیم.

بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟

در کمتر از یک ساعت با شما (به شماره‌ای که در فرم ثبت کردین) تماس گرفته میشه و در مورد موضوعی که ثبت کردین صحبت می‌کنیم تا جزئیات بیشتری را بررسی کنیم و اگر به این نتیجه برسم که می‌تونم در حل اون موضوع بهتون کمک کنم، شرایط همکاری و هزینه را خدمتتون اعلام می‌کنم.
این احتمال وجود داره که در همون صحبت اولیه به یک راه حل نسبی برسین یا متوجه بشین چطور خودتون می‌تونین مشکلتون را حل کنین.
خوشحال میشم صداتونو بشنوم.

اطلاعات خواسته شده را ثبت کنین تا خیلی سریع موضوع را بررسی کنیم.

بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟

در کمتر از یک ساعت با شما (به شماره‌ای که در فرم ثبت کردین) تماس گرفته میشه و در مورد موضوعی که ثبت کردین صحبت می‌کنیم تا جزئیات بیشتری را بررسی کنیم و اگر به این نتیجه برسم که می‌تونم در حل اون موضوع بهتون کمک کنم، شرایط همکاری و هزینه را خدمتتون اعلام می‌کنم.
این احتمال وجود داره که در همون صحبت اولیه به یک راه حل نسبی برسین یا متوجه بشین چطور خودتون می‌تونین مشکلتون را حل کنین.
خوشحال میشم صداتونو بشنوم.

چرا چیزی که فکر می‌کنیم مشکل است، همیشه مشکل اصلی نیست؟

وقتی با یک مشکل مواجه می‌شویم، معمولاً اولین چیزی که می‌بینیم را خودِ مشکل در نظر می‌گیریم و بلافاصله به دنبال راه‌حل می‌گردیم.

فروش کم شده؟ تبلیغات را بیشتر می‌کنیم.
کارکنان عملکرد خوبی ندارند؟ به فکر استخدام نیروی جدید می‌افتیم.
همیشه کمبود نقدینگی داریم؟ به دنبال تأمین پول بیشتری می‌رویم.
از شغل خودمان ناراضی هستیم؟ به فکر تغییر شغل می‌افتیم.

اما چیزی که می‌بینیم، همیشه ریشه مشکل نیست؛ گاهی فقط نشانه‌ای از یک مسئله عمیق‌تر است.

فروش پایین ممکن است نتیجه تبلیغات ضعیف باشد، اما ممکن است محصول، قیمت‌گذاری، تجربه مشتری، بازار هدف یا حتی مدل کسب‌وکار عامل اصلی باشد.

در این شرایط، اگر فقط نشانه را درمان کنیم، ممکن است برای مدتی احساس کنیم کاری انجام داده‌ایم؛ اما مسئله اصلی همچنان سر جای خودش باقی می‌ماند و دیر یا زود دوباره خودش را نشان می‌دهد.

چرا پیدا کردن ریشه مشکل این‌قدر دشوار است؟

چون ذهن ما معمولاً به دنبال سریع‌ترین توضیح و سریع‌ترین راه‌حل می‌گردد.

ما به آنچه جلوی چشممان است بیشتر توجه می‌کنیم، از تجربه‌های قبلی خودمان کمک می‌گیریم و گاهی خیلی زود درباره علت مشکل نتیجه‌گیری می‌کنیم.

از طرف دیگر، پیدا کردن ریشه یک مسئله نیازمند این است که بتوانیم از نشانه‌ها فاصله بگیریم، فرضیات خودمان را زیر سؤال ببریم، روابط میان عوامل مختلف را ببینیم و حاضر باشیم حتی پاسخ اولیه خودمان را اشتباه بدانیم.

به همین دلیل، بسیاری از افراد به جای حل کردن مسئله اصلی، بارها و بارها نشانه‌های آن را مدیریت می‌کنند.

و این چرخه می‌تواند بسیار فرساینده باشد:

مشکل → راه‌حل سریع → نتیجه موقت → بازگشت مشکل → راه‌حل جدید → دوباره همان مشکل

نتیجه فقط اتلاف زمان و هزینه نیست.

تکرار این چرخه می‌تواند باعث شود فرد یا مدیر به مرور احساس کند:

«هر کاری می‌کنم نتیجه نمی‌دهد.»

«چرا همیشه همین مشکلات دوباره برمی‌گردند؟»

«چرا با وجود این همه تلاش، هنوز از شرایط راضی نیستم؟»

گاهی مسئله کمبود تلاش، دانش یا منابع نیست؛ مسئله این است که تلاش ما روی جای درست متمرکز نشده است.

ریشه‌یابی یعنی چه؟

ریشه‌یابی یعنی قبل از اینکه به دنبال پاسخ «چه کار کنیم؟» برویم، مطمئن شویم سؤال درستی پرسیده‌ایم و مسئله‌ای را که واقعاً باید حل شود، درست شناخته‌ایم.

هدف این نیست که برای هر مشکلی یک علت پنهان و پیچیده پیدا کنیم؛ بلکه باید بفهمیم چه چیزی واقعاً باعث ایجاد یا تداوم مسئله شده است.

چون وقتی مسئله درست شناخته شود، راه‌حل‌ها هم معنای متفاوتی پیدا می‌کنند.

یک راه‌حل عالی برای مسئله اشتباه، همچنان راه‌حل اشتباهی است.

به همین دلیل، برای من مشاوره از ارائه پاسخ آماده شروع نمی‌شود؛ از شناخت دقیق مسئله شروع می‌شود.

چون قبل از اینکه بپرسیم:

«چطور این مشکل را حل کنیم؟»

باید یک سؤال مهم‌تر را پاسخ دهیم:

«آیا واقعاً می‌دانیم مشکل چیست؟»

اگر با مشکل یا مسئله‌ای مواجه هستین که راه حل مشخصی برای آن پیدا نکردین یا با وجود اینکه چندین بار این موضوع را حل کردین باز هم به شکل‌های مختلف خودش را نشان می‌دهد، وقت آن است که با هم در مورد موضوع گفتوگو کنیم.

شروع گفتوگو

لطفا ابتدا حوزه مورد نظرتون برای گفتوگو را انتخاب کنین

اطلاعات خواسته شده را ثبت کنین تا خیلی سریع موضوع را بررسی کنیم.

بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟

در کمتر از یک ساعت با شما (به شماره‌ای که در فرم ثبت کردین) تماس گرفته میشه و در مورد موضوعی که ثبت کردین صحبت می‌کنیم تا جزئیات بیشتری را بررسی کنیم و اگر به این نتیجه برسم که می‌تونم در حل اون موضوع بهتون کمک کنم، شرایط همکاری و هزینه را خدمتتون اعلام می‌کنم.
این احتمال وجود داره که در همون صحبت اولیه به یک راه حل نسبی برسین یا متوجه بشین چطور خودتون می‌تونین مشکلتون را حل کنین.
خوشحال میشم صداتونو بشنوم.

اطلاعات خواسته شده را ثبت کنین تا خیلی سریع موضوع را بررسی کنیم.

بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟

در کمتر از یک ساعت با شما (به شماره‌ای که در فرم ثبت کردین) تماس گرفته میشه و در مورد موضوعی که ثبت کردین صحبت می‌کنیم تا جزئیات بیشتری را بررسی کنیم و اگر به این نتیجه برسم که می‌تونم در حل اون موضوع بهتون کمک کنم، شرایط همکاری و هزینه را خدمتتون اعلام می‌کنم.
این احتمال وجود داره که در همون صحبت اولیه به یک راه حل نسبی برسین یا متوجه بشین چطور خودتون می‌تونین مشکلتون را حل کنین.
خوشحال میشم صداتونو بشنوم.

خیلی ساده

در دکستاپ :

یا در صفحه اصلی روی دکمه (چه موضوعی ذهنتونو درگیر کرده؟) بزنین یا از منوهای کناری روی منوی (تماس) بزنین. که در هر دو صورت به فرمی شبیه فرم زیر می‌رسین و فقط کافیه نام و نام‌خانوادگی، شماره تماس و موضوع مورد نظرنون را برای من ارسال کنین.

در موبایل :

در نوار پایین صفحه یا روی (گفتوگو) بزنین یا روی منوها و از منوها به منو تماس برین. در هر دو صورت به فرمی شبیه فرم زیر می‌رسین و فقط کافیه نام و نام‌خانوادگی، شماره تماس و موضوع مورد نظرنون را برای من ارسال کنین.

بعد از ثبت فرم چه اتفاقی می‌افتد :

عموما در کمتر از 2 ساعت (در طول روز از ساعت 9 تا 20) یا فردای آن با شما تماس می‌گیرم و در مورد موضوعی که ثبت کردین با هم صحبت می‌کنیم. اگر به این نتیجه برسم که می‌توانم برای حل موضوع شما تاثیر گذار باشم، نحوه همکاری و هزینه را خدمتتون ارائه می‌دم و در صورت توافق مسیرمون ادامه پیدا می‌کنه.
این احتمال وجود داره که در همون صحبت اولیه به یک راه حل نسبی برسین یا متوجه بشین چطور خودتون می‌تونین مشکلتون را حل کنین.
خوشحال میشم صداتونو بشنوم.

فرم ثبت درخواست گفتوگو یا مشاوره

لطفا ابتدا حوزه مورد نظرتون برای گفتوگو را انتخاب کنین

اطلاعات خواسته شده را ثبت کنین تا خیلی سریع موضوع را بررسی کنیم.

همیشه لازم نیست مشکلی داشته باشی تا به کمک نیاز داشته باشی.

گاهی زندگی ظاهراً خوب پیش می‌رود.

کار داری.
درآمد داری.
آدم‌هایی را دوست داری.
مشغول زندگی هستی.

اما یک جایی درونت، یک سؤال کوچک مدام تکرار می‌شود:

«واقعاً از زندگی‌ای که دارم راضی هستم؟»

نه اینکه همه چیز بد باشد؛
فقط احساس می‌کنی چیزی سر جای خودش نیست.

گاهی نمی‌دانی چه می‌خواهی.

گاهی می‌دانی چه می‌خواهی، اما نمی‌توانی برای رسیدن به آن قدم برداری.

گاهی بین چند انتخاب گیر کرده‌ای.

گاهی هدفی داری که ماه‌هاست شروع آن را عقب می‌اندازی.

گاهی آن‌قدر درگیر خواسته‌های دیگران، انتظارات جامعه و تصویری که باید از خودت نشان بدهی شده‌ای که دیگر تشخیص اینکه خود واقعی‌ات چه می‌خواهد برایت سخت شده است.

و گاهی هم فقط احساس می‌کنی:

«باید یک چیزی در زندگی‌ام تغییر کند؛ اما نمی‌دانم چه چیزی.»

قرار نیست همیشه بیشتر داشته باشی؛ شاید لازم باشد بهتر ببینی.

ما از کودکی یاد می‌گیریم که باید بهتر شویم.

بیشتر یاد بگیریم.
بیشتر درآمد داشته باشیم.
موفق‌تر شویم.
جایگاه بالاتری پیدا کنیم.
چیزهای بیشتری داشته باشیم.

اما کمتر کسی از ما می‌پرسد:

«این چیزی که داری برایش تلاش می‌کنی، واقعاً خواسته خودت است؟»

ممکن است سال‌ها برای رسیدن به موفقیتی تلاش کنی که اگر به آن برسی، باز هم احساس رضایت نکنی.

ممکن است تصور کنی به اعتمادبه‌نفس بیشتری نیاز داری، در حالی که مسئله اصلی ترس از قضاوت دیگران است.

ممکن است فکر کنی آدم تنبلی هستی، در حالی که هدفی که برای خودت انتخاب کرده‌ای هیچ معنایی برایت ندارد.

ممکن است تصور کنی باید زندگی‌ات را کاملاً تغییر دهی، در حالی که فقط لازم است یک تصمیم سخت را بالاخره بگیری.

گاهی تغییر زندگی، با تغییر زندگی شروع نمی‌شود؛ با تغییر نگاه ما به زندگی شروع می‌شود.

اینجا قرار نیست به تو بگویم چگونه زندگی کنی.

من معتقد نیستم یک نسخه برای همه انسان‌ها وجود دارد.

چیزی که برای یک نفر موفقیت است، ممکن است برای دیگری هیچ معنایی نداشته باشد.

یک نفر امنیت می‌خواهد.
یکی آزادی.
یکی خانواده.
یکی ساختن یک کسب‌وکار.
یکی آرامش.
یکی تجربه کردن.
و شاید فرد دیگری اصلاً هنوز نمی‌داند چه می‌خواهد.

مسئله این نیست که کدام انتخاب درست است.

مسئله این است:

«آیا این انتخاب واقعاً انتخاب توست؟»

در گفت‌وگوهایم تلاش می‌کنم بدون قضاوت، مسئله را از زوایای مختلف ببینیم؛ افکار، احساسات، ارزش‌ها، شرایط، محدودیت‌ها و انتخاب‌های پیش رو را کنار هم بگذاریم.

گاهی لازم است چیزی را حل کنیم.

گاهی لازم است اقدامی انجام دهیم.

گاهی لازم است چیزی را تغییر دهیم.

و گاهی قبل از همه اینها، لازم است بفهمیم چه اتفاقی برایمان افتاده است.

چه چیزهایی را می‌توانیم با هم بررسی کنیم؟

ممکن است موضوع گفت‌وگو یک انتخاب مهم باشد.

رابطه‌ات با خودت باشد.

سردرگمی درباره آینده باشد.

هدف‌هایی باشد که نمی‌دانی واقعاً متعلق به تو هستند یا نه.

ترس از شروع کردن باشد.

تعلل و تکرار یک الگوی قدیمی باشد.

تغییر یک مسیر زندگی باشد.

اعتمادبه‌نفس و شناخت بهتر توانمندی‌هایت باشد.

تعادل میان کار و زندگی باشد.

یا حتی مسئله‌ای که هنوز نمی‌دانی دقیقاً چیست.

موضوع هرچه باشد، نقطه شروع یکی است:

ببینیم واقعاً چه چیزی در حال رخ دادن است.

دستاورد این گفت‌وگو برای شما چیست؟

قرار نیست بعد از یک گفت‌وگو ناگهان تمام پاسخ‌های زندگی‌ات را پیدا کنی.

اما می‌توانی:

خودت را بهتر بشناسی

بفهمی چه چیزهایی واقعاً برایت مهم‌اند و چه چیزهایی را صرفاً به دلیل عادت، ترس یا فشار بیرونی دنبال می‌کنی.

مسئله را واضح‌تر ببینی

وقتی یک مسئله را دقیق تعریف کنی، معمولاً بخشی از سردرگمی خودش کنار می‌رود.

انتخاب‌های آگاهانه‌تری داشته باشی

به جای اینکه فقط بر اساس احساس لحظه‌ای یا نظر دیگران تصمیم بگیری، گزینه‌ها و پیامدهایشان را روشن‌تر ببینی.

از دور باطل بیرون بیایی

گاهی می‌دانیم چه چیزی اشتباه است، اما بارها همان رفتار را تکرار می‌کنیم. شناخت الگو می‌تواند اولین قدم برای تغییر آن باشد.

با خودت رابطه بهتری بسازی

شناختن خود فقط برای موفق‌تر شدن نیست؛ برای این است که بتوانی زندگی‌ای بسازی که با خود واقعی‌ات سازگارتر باشد.

و مهم‌تر از همه، انتخاب کنی

نه اینکه صرفاً به اتفاقات زندگی واکنش نشان بدهی.

این مسیر برای چه کسانی مناسب است؟

برای تو مناسب است اگر:

احساس می‌کنی در یک نقطه از زندگی گیر کرده‌ای.
در آستانه یک انتخاب مهم هستی.
نمی‌دانی دقیقاً چه می‌خواهی.
می‌خواهی خودت را عمیق‌تر بشناسی.
از تکرار بعضی الگوهای زندگی‌ات خسته شده‌ای.
می‌خواهی مسیرت را تغییر بدهی، اما نمی‌دانی از کجا شروع کنی.
بین چیزی که «باید» بخواهی و چیزی که واقعاً می‌خواهی گرفتار شده‌ای.
یا حتی اگر مشکل مشخصی نداری و فقط می‌خواهی زندگی‌ات را آگاهانه‌تر زندگی کنی.

اما یک چیز مهم وجود دارد:

من قرار نیست زندگی تو را درست کنم.

زندگی تو متعلق به توست.

من می‌توانم همراهت باشم تا مسئله را بهتر ببینی، سؤال‌های درست‌تری بپرسی، گزینه‌هایت را روشن‌تر کنی و ریشه بعضی از الگوهایی را که امروز تو را محدود می‌کنند پیدا کنی.

اما انتخاب، همیشه با توست.

چون هدف نهایی این نیست که برای زندگی‌ات به من نیاز داشته باشی.

هدف این است که خودت را آن‌قدر بهتر بشناسی که بتوانی زندگی‌ای را که واقعاً می‌خواهی، آگاهانه انتخاب کنی.

شاغل بودن با رضایت از کاری که انجام می‌دهی، یکی نیست.

ممکن است هر روز سر ساعت سر کار باشی، وظایفت را انجام بدهی و حتی درآمد قابل قبولی داشته باشی؛

اما ته ذهنت مدام این سؤال‌ها تکرار شوند:

آیا این همان کاری است که باید انجام بدهم؟

چرا با وجود تلاش زیاد، آن‌طور که می‌خواهم پیشرفت نمی‌کنم؟

چرا دیده نمی‌شوم؟

آیا مشکل از من است یا محیط کاری‌ام؟

باید بمانم یا شغل دیگری پیدا کنم؟

چطور می‌توانم درآمد و جایگاه شغلی بهتری داشته باشم؟

اصلاً نمی‌دانم چه کاری برای من مناسب است.

گاهی هم مشکل مشخص نیست.

فقط می‌دانی که از شرایط فعلی راضی نیستی، اما نمی‌دانی دقیقاً چه چیزی باید تغییر کند.

و شاید سخت‌ترین وضعیت همین باشد:

وقتی می‌دانی چیزی درست نیست، اما نمی‌دانی دقیقاً چه چیزی.

شاید قبل از تغییر شغل، لازم باشد خودت را بهتر بشناسی.

وقتی از شرایط کاری ناراضی هستیم، اولین راه‌حل معمولاً تغییر دادن شرایط بیرونی است:

شغل جدید،
شرکت جدید،
حقوق بیشتر،
سمت بالاتر،
محیط بهتر.

گاهی واقعاً همین‌ها لازم‌اند.

اما همیشه نه.

گاهی اگر بدون شناخت خودمان شغل را عوض کنیم، فقط همان مسئله را با خودمان به محیط جدید می‌بریم.

اگر نمی‌دانی چه چیزی برایت مهم است،
اگر نمی‌دانی در چه کاری واقعاً توانمند هستی،
اگر نمی‌دانی از چه نوع کاری انرژی می‌گیری،
اگر هدفی را فقط به خاطر نظر دیگران دنبال می‌کنی،
یا اگر نمی‌توانی مسیر درست را انتخاب کنی چون مدام بین خواسته‌های مختلفت گرفتار می‌شوی،

شاید مسئله قبل از اینکه «کجا کار کنم؟» باشد، این باشد:

«من واقعاً چه می‌خواهم؟»

مشاوره برای کارمندان یعنی چه؟

من قرار نیست به شما بگویم استعفا بدهید یا بمانید.

قرار نیست یک شغل را فقط بر اساس چند تست شخصیتی برایتان انتخاب کنم.

و قرار نیست مشکلات محیط کار را صرفاً گردن مدیر یا سازمان بیندازم.

ابتدا تلاش می‌کنیم بفهمیم واقعاً چه چیزی در حال رخ دادن است.

شرایط فعلی را بررسی می‌کنیم.

خواسته‌ها و اولویت‌ها را روشن می‌کنیم.

توانمندی‌ها و نقاط قابل بهبود را می‌بینیم.

الگوهای فکری و رفتاریه مؤثر بر تصمیم‌ها را بررسی می‌کنیم.

گزینه‌های موجود را کنار هم می‌گذاریم.

و بعد به جای تصمیم‌گیری از روی خستگی، ترس، هیجان یا فشار دیگران، تلاش می‌کنیم به یک انتخاب آگاهانه برسیم.

گاهی نتیجه این فرایند، ماندن و بهتر کردن شرایط فعلی است.

گاهی تغییر جایگاه یا سازمان.

گاهی یادگیری یک مهارت جدید.

گاهی تغییر مسیر شغلی.

و گاهی فقط لازم است نگاهت به موقعیتی که در آن قرار داری تغییر کند.

هدف، تغییر کردن به هر قیمتی نیست؛ هدف، انتخاب آگاهانه‌تر است.

در این همکاری چه چیزی به دست می‌آوری؟

شناخت بهتر خودت

می‌توانی دقیق‌تر بفهمی چه چیزهایی برایت مهم‌اند، از چه نوع فعالیت‌هایی انرژی می‌گیری، چه توانمندی‌هایی داری و چه الگوهایی ممکن است جلوی رشدت را بگیرند.

مسیر شغلی روشن‌تر

اگر بین چند مسیر شغلی مردد هستی یا نمی‌دانی قدم بعدی چیست، می‌توانیم مسئله را از حالت ابهام خارج کنیم و گزینه‌ها را واقع‌بینانه‌تر بررسی کنیم.

تصمیم‌گیری بهتر

برای تغییر شغل، درخواست افزایش حقوق، پذیرش یک پیشنهاد جدید، ادامه تحصیل یا هر انتخاب مهم دیگری، به جای گزینش عجولانه می‌توانی مسئله را ساختارمند ببینی و پیامدهای انتخاب‌هایت را بررسی کنی.

رابطه بهتر با محیط کار

گاهی لازم نیست محیط را ترک کنی؛ لازم است یاد بگیری چطور بهتر ارتباط برقرار کنی، مرزهای سالم‌تری داشته باشی، تعارض‌ها را مدیریت کنی و جایگاه خودت را بهتر بسازی.

رشد حرفه‌ای

اگر احساس می‌کنی توانایی بیشتری داری اما نمی‌دانی چطور آن را به رشد واقعی تبدیل کنی، می‌توانیم فاصله بین وضعیت فعلی و جایگاهی را که می‌خواهی به آن برسی بررسی کنیم و مسیر رشد را روشن‌تر کنیم.

رضایت بیشتر از زندگی کاری

هدف فقط درآمد بیشتر یا عنوان شغلی بالاتر نیست.

قرار است ببینی آیا کاری که انجام می‌دهی، با ارزش‌ها، توانمندی‌ها، خواسته‌ها و سبک زندگی‌ای که واقعاً می‌خواهی داشته باشی، هم‌راستا هست یا نه.

چه کارمندانی بیشترین بهره را از این همکاری دریافت می‌کنند؟

این مشاوره برای تو مناسب‌تر است اگر:

از وضعیت شغلی فعلی‌ات راضی نیستی، اما هنوز نمی‌دانی مشکل دقیقاً چیست.
بین ماندن و تغییر شغل مردد هستی.
احساس می‌کنی توانایی‌هایت بیشتر از جایگاهی است که امروز داری.
نمی‌دانی چه مسیر شغلی برایت مناسب‌تر است.
می‌خواهی رشد کنی اما مسیرت برایت روشن نیست.
در محیط کار با مدیر، همکار یا اعضای تیم چالش داری.
تصمیم مهمی در زندگی حرفه‌ای‌ات پیش رویت است.
احساس می‌کنی بیشتر از آنکه زندگی کاری‌ات را انتخاب کنی، فقط داری به شرایط واکنش نشان می‌دهی.
و مهم‌تر از همه، حاضری خودت را هم بخشی از مسئله و در نتیجه بخشی از راه‌حل ببینی.

من معتقدم هیچ‌کس نمی‌تواند به جای تو انتخاب کند که چه شغلی، چه درآمدی یا چه سبک زندگی‌ای برایت مناسب است.

اما می‌توانم کمک کنم سؤال‌های درست‌تری بپرسی، خودت را دقیق‌تر ببینی و گزینه‌هایت را روشن‌تر بررسی کنی.

چون در نهایت:

قرار نیست کسی به تو بگوید که چگونه زندگی کنی.

قرار است خودت آن‌قدر خودت را بشناسی که بتوانی آگاهانه انتخاب کنی.

مدیریت فقط اداره کردن یک کسب‌وکار نیست، قبل از کسب و کار باید بتوانید خودتان را مدیریت کنید.

مدیر بودن یعنی هر روز با چالش‌هایی روبه‌رو شوی که خیلی از آنها پاسخ درست و مشخصی ندارند.

باید انتخاب کنی کجا سرمایه‌گذاری کنی،
کدام مسیر را ادامه بدهی،
کدام کار را متوقف کنی،
با کدام نیرو ادامه ندهی،
چطور تیم را مدیریت کنی،
چطور رشد کنی،
و گاهی حتی باید در شرایطی تصمیم بگیری که اطلاعات کافی در اختیار نداری.

و سخت‌ترین قسمت ماجرا این است که معمولاً کسی نیست که بتوانی با او بدون ملاحظه درباره همه این مسائل صحبت کنی، چون :

کارکنان بخشی از مسئله‌اند.
شرکا ممکن است خودشان درگیر مسئله باشند.
دوستان و خانواده لزوماً نگاه تخصصی ندارند.
و گاهی حتی تجربه خودت هم، به جای کمک، باعث می‌شود مسئله را فقط از همان زاویه‌ای ببینی که همیشه دیده‌ای.

اینجاست که داشتن یک نگاه بیرونی و مستقل می‌تواند تفاوت ایجاد کند.

شاید مسئله، چیزی نباشد که فکر می‌کنی.

فروش کاهش پیدا کرده است.

تیم عملکرد خوبی ندارد.

یکی از نیروهای کلیدی مدام مشکل ایجاد می‌کند.

کارها بیش از حد به خودت وابسته شده‌اند.

نمی‌دانی کدام موضوع اولویت بیشتری دارد.

اهداف مشخصی داری، اما به آنها نمی‌رسی.

کسب‌وکارت رشد کرده، اما خودت بیشتر از همیشه درگیر شده‌ای.

یا حتی با وجود اینکه ظاهراً همه چیز خوب است، احساس می‌کنی چیزی درست نیست.

اولین واکنش معمولاً پیدا کردن یک راه‌حل است.

اما من ترجیح می‌دهم قبل از آن یک سؤال بپرسم:

«مطمئنیم این واقعاً مسئله اصلی است؟»

چون اگر مسئله را اشتباه تعریف کنیم، حتی بهترین راه‌حل هم فقط می‌تواند ما را در حل کردن یک مسئله اشتباه، حرفه‌ای‌تر کند.

مشاوره برای مدیر یعنی چه؟

من قرار نیست به شما بگویم دقیقاً چه کاری انجام دهید.

قرار نیست برای هر مسئله یک نسخه آماده داشته باشم.

و قرار نیست مسئولیت انتخاب‌های شما را بر عهده بگیرم.

نقش من این است که کنار شما بایستم و مسئله را از زاویه‌ای متفاوت بررسی کنیم.

با هم به سراغ ریشه می‌رویم.

فرضیات را بررسی می‌کنیم.

اطلاعاتی را که ممکن است نادیده گرفته شده باشند کنار هم می‌گذاریم.

مسئله را خرد می‌کنیم.

ارتباط میان اجزای آن را پیدا می‌کنیم.

گزینه‌های مختلف را بررسی می‌کنیم.

و در نهایت به نقطه‌ای می‌رسیم که بتوانید با دیدی روشن‌تر تصمیم بگیرید.

گاهی نتیجه این فرایند یک اقدام مشخص است.

گاهی تغییر یک فرایند.

گاهی یک انتخاب مدیریتی.

گاهی تغییر یک ساختار.

گاهی توقف یک فعالیت.

و گاهی مهم‌تر از همه، پذیرفتن اینکه برداشت اولیه ما از مسئله اشتباه بوده است.

در این همکاری چه چیزی به دست می‌آورید؟

انتخاب آگاهانه‌تر

وقتی چند گزینه مختلف پیش روی شماست و هر کدام مزایا و ریسک‌های خودشان را دارند، کمک می‌کنم مسئله را ساختارمند ببینید تا تصمیم‌گیری از حالت حدس و احساس فاصله بگیرد.

پیدا کردن ریشه مشکلات

به جای اینکه فقط نشانه‌ها را برطرف کنیم، تلاش می‌کنیم بفهمیم چه چیزی واقعاً باعث ایجاد مسئله شده است؛ تا راه‌حل، موقتی نباشد.

نگاه بیرونی و بی‌طرف

گاهی وقتی مدت زیادی در یک کسب‌وکار هستیم، بعضی چیزها برایمان آن‌قدر عادی می‌شوند که دیگر آنها را نمی‌بینیم. یک نگاه بیرونی می‌تواند همان نقاط کور را آشکار کند.

کاهش وابستگی کسب‌وکار به خودتان

اگر همه تصمیم‌ها، اطلاعات و کارهای مهم در نهایت به خود مدیر برگردد، رشد کسب‌وکار می‌تواند به بزرگ‌تر شدن فشار روی مدیر تبدیل شود. بررسی ساختار، فرایندها و نحوه تصمیم‌گیری می‌تواند به ایجاد استقلال بیشتر کمک کند.

شناخت بهتر خود به‌عنوان مدیر

گاهی محدودیت اصلی کسب‌وکار، بیرون از کسب‌وکار نیست.

شیوه تصمیم‌گیری، ترس از ریسک، کمال‌گرایی، نیاز به کنترل، تعلل در شرایط سخت یا حتی اهدافی که واقعاً متعلق به خود مدیر نیستند، می‌توانند مستقیماً روی کسب‌وکار اثر بگذارند.

شناخت این الگوها می‌تواند بخشی از حل مسئله باشد.

تبدیل ابهام به مسیر

قرار نیست بعد از هر گفت‌وگو همه چیز ناگهان ساده شود.

اما هدف این است که در پایان، دقیق‌تر بدانید:

مسئله چیست، چرا به وجود آمده، چه گزینه‌هایی دارید و قدم بعدی چیست.

چه مدیرانی از این همکاری نتیجه می‌گیرند؟

این نوع مشاوره برای مدیری مناسب‌تر است که:

می‌خواهد مسئله را واقعاً حل کند، نه فقط موقتاً آرامش کند.
حاضر است فرضیات و تصمیم‌های قبلی خودش را زیر سؤال ببرد.
به دنبال جواب‌های آماده و کلیشه‌ای نیست.
می‌خواهد قبل از تصمیم‌گیری، مسئله را عمیق‌تر بفهمد.
اهل تحقیق، یادگیری و تغییر است.
می‌داند که همه پاسخ‌ها را به تنهایی ندارد.
حاضر است مسئولیت تصمیم‌های خودش را بپذیرد.
برای درست انجام دادن یک کار، حاضر است مسیر سخت‌تر را هم انتخاب کند.

و شاید مهم‌تر از همه:

مدیری که به جای اینکه بپرسد «چه کسی مشکل من را حل می‌کند؟»، می‌پرسد «چطور می‌توانم مسئله را بهتر بفهمم و خودم راه حل درست را کشف کنم؟»

اگر این نگاه برای شما آشناست، احتمالاً این همکاری می‌تواند برایتان ارزشمند باشد.

تو کی هستی؟

اگر از تو بپرسم «تو کی هستی؟»، احتمالاً خیلی زود یک جواب آماده داری.

اسمت چیست.
چه کار می‌کنی.
کجا کار می‌کنی.
چه چیزهایی بلدی.
چه دستاوردهایی داشته‌ای.
چه کسی را دوست داری و از چه چیزهایی خوشت نمی‌آید.

اما اگر همه اینها از تو گرفته شود،
اگر شغلت دیگر وجود نداشته باشد،
اگر عنوانت را از تو بگیرند،
اگر دستاوردهایت را کنار بگذاریم،
اگر دیگران نباشند که تو را ببینند، قضاوتت کنند یا تحسینت کنند...

آن وقت تو کی هستی؟

شاید پاسخ دادن سخت شود.

و شاید همین سخت شدن، ارزش فکر کردن داشته باشد.

ما بخش زیادی از زندگی‌مان را صرف ساختن یک تصویر از خودمان می‌کنیم؛

تصویری که باید موفق باشد،
باید مورد تأیید دیگران باشد،
باید بیشتر داشته باشد،
باید جلوتر برود،
باید از دیگران عقب نماند.

اما کمتر از خودمان می‌پرسیم:

«این زندگی واقعاً انتخاب من است یا فقط زندگی‌ای است که یاد گرفته‌ام باید بخواهم؟»

چند تصمیم مهم زندگی‌ات را واقعاً خودت گرفته‌ای؟

چند تا از هدف‌هایت را فقط به این دلیل دنبال می‌کنی که تصور می‌کنی «باید» آنها را داشته باشی؟

اگر مطمئن بودی هیچ‌کس قرار نیست موفقیتت را ببیند،
آیا باز هم همین مسیر را انتخاب می‌کردی؟

اگر قرار نبود چیزی را به کسی ثابت کنی،
چه چیزی برایت اهمیت داشت؟

و اگر امروز به تمام چیزهایی که برایشان تلاش می‌کنی برسی...

بعدش چه؟

شاید مسئله همیشه این نیست که چطور بیشتر داشته باشی.

گاهی باید قبل از آن بپرسی:

«واقعاً چه می‌خواهم؟»

و حتی یک قدم عقب‌تر:

«چرا این را می‌خواهم؟»

چون ممکن است سال‌ها برای رسیدن به مقصدی تلاش کنی که هیچ‌وقت خودت انتخابش نکرده‌ای.

ممکن است فکر کنی مشکل کسب‌وکارت کمبود فروش است،
اما مسئله اصلی کاری باشد که مدت‌هاست از انجامش فرار می‌کنی.

ممکن است فکر کنی مشکل زندگی‌ات کمبود انگیزه است،
اما در واقع داری برای هدفی تلاش می‌کنی که دیگر برایت معنایی ندارد.

ممکن است فکر کنی به یک تغییر بزرگ نیاز داری،
در حالی که چیزی که واقعاً نیاز داری، دیدن یک واقعیت نادیده‌گرفته‌شده است.

و گاهی سخت‌ترین قسمت حل یک مسئله، پیدا کردن راه‌حل نیست؛

پذیرفتن این است که شاید مسئله را از ابتدا اشتباه فهمیده‌ای.

خودشناسی فقط این نیست که بدانی چه ویژگی‌هایی داری.

این است که بفهمی:

چه چیزی واقعاً برایت مهم است؟
چه چیزی را از روی ترس انتخاب می‌کنی؟
چه چیزی را از روی عادت ادامه می‌دهی؟
کجا داری خودت را فریب می‌دهی؟
کجا به جای انتخاب کردن، فقط واکنش نشان می‌دهی؟
و کدام بخش از زندگی‌ات را سال‌هاست به «بعداً» موکول کرده‌ای؟

شاید شناختن خود، بیشتر از اینکه پیدا کردن یک پاسخ باشد، کنار زدن پاسخ‌های اشتباه باشد.

من نمی‌دانم پاسخ تو به سؤال «تو کی هستی؟» چیست.

و قرار هم نیست به جای تو آن را تعریف کنم.

اما شاید ارزش داشته باشد برای اولین بار، بدون عجله، بدون مقایسه و بدون اینکه بخواهی جواب درست و قابل‌قبولی برای رضایت دیگران ارائه کنی، با خودت روبه‌رو شوی و بپرسی:

اگر هیچ چیزی برای اثبات کردن به هیچ‌کس نداشتم،

چه کسی می‌خواستم باشم؟

شاید پاسخ این سؤال،
شروع یک تصمیم جدید باشد.

یا شاید نه.

شاید فقط شروع دیدن باشد.

و گاهی، قبل از اینکه چیزی در زندگی تغییر کند،

باید بتوانیم آن را درست ببینیم.

حالا، تو چه کسی هستی؟

من چه کسی هستم؟

من همیشه فکر می‌کردم سخت‌ترین سؤال زندگی این است:

«چه کاری باید انجام بدهم؟»

بعد فهمیدم سؤال سخت‌تر این است:

«چرا می‌خواهم این کار را انجام بدهم؟»

و بعدتر به سؤال دیگری رسیدم که شاید از هر دو سوال قبلی سخت‌تر باشد:

«اصلاً من چه کسی هستم؟»

شاید به همین دلیل است که امروز بخش بزرگی از کار من، کمک به افراد برای پیدا کردن پاسخ همین سؤال‌هاست.

من به مشکلات آن‌طور که در ظاهر دیده می‌شوند نگاه نمی‌کنم.

وقتی یک کسب‌وکار فروش ندارد، سریع تبلیغات را بررسی نمی‌کنم.
وقتی دخل و خرج تعادل ندارد، فقط درآمد و هزینه را بررسی نمی‌کنم.
وقتی یک کارمند انگیزه ندارد، فوراً به دنبال انگیزه و افزایش حقوق نمی‌روم.

سعی می‌کنم یک قدم عقب‌تر بروم و بپرسم:

واقعاً چه اتفاقی در حال رخ دادن است؟

چون بسیاری از مشکلات، همان چیزی نیستند که در ابتدا به نظر می‌رسند.

گاهی چیزی که «مشکل فروش» نامیده می‌شود، مسئله‌ی جایگاه‌یابی است.
گاهی چیزی که «مشکل کارکنان» نامیده می‌شود، مسئله‌ی مدیریت است.
گاهی چیزی که «تعلل» نامیده می‌شود، نتیجه‌ی ترس، ابهام یا انتخاب هدفی اشتباه است.

و گاهی انسان سال‌ها برای حل مسئله‌ای تلاش می‌کند که اصلاً مسئله‌ی اصلی او نیست.

من به دنبال ریشه‌ام.

نه برای اینکه پیچیده‌تر فکر کنیم؛
برای اینکه ساده‌تر و درست‌تر ببینیم.

من کاوشگر ریشه مشکلات هستم؛
اما کار من دادن جواب‌های آماده نیست.

من قرار نیست به جای یک مدیر گزینه‌ای انتخاب کنم،
به جای یک کارمند مسیر زندگی‌اش را انتخاب کنم،
یا نسخه‌ای یکسان برای همه بپیچم.

کار من این است که سؤال‌های درست را پیدا کنیم،
فرض‌های اشتباه را کنار بزنیم،
مسئله را از زوایای مختلف ببینیم و آن‌قدر عمیق شویم تا به جایی برسیم که راه حل درست، خودش قابل دیدن شود.

چون باور دارم بهترین مشاوره آن نیست که وابستگی ایجاد کند؛

بهترین مشاوره، توانایی فکر کردن مستقل را برای افراد فراهم می‌کند.

من آدمی نیستم که ادعا کند همیشه جواب را می‌داند.

اما کسی هستم که از پرسیدن سؤال‌های سخت فرار نمی‌کند.

سؤال‌هایی مثل:

اگر این تصمیم اشتباه باشد چه؟

اگر چیزی که فکر می‌کنیم مشکل است، فقط یک نشانه باشد چه؟

اگر هدفی که برای آن می‌جنگیم، واقعاً هدف خودمان نباشد چه؟

اگر بزرگ‌ترین مانع رشد، بیرون از ما نباشد چه؟

و شاید مهم‌تر از همه:

اگر مسئله را اشتباه فهمیده باشیم چه؟

من فکر می‌کنم تغییر واقعی، اغلب از لحظه‌ای شروع می‌شود که جرئت می‌کنیم برداشت قبلی خودمان را زیر سؤال ببریم.

امروز با مدیران و افرادی کار می‌کنم که در نقطه‌ای از مسیرشان ایستاده‌اند که یک انتخاب درست می‌تواند مسیر آینده‌شان را تغییر دهد.

کسب‌وکارشان را بهتر بفهمند.
انتخاب‌های آگاهانه‌تری داشته باشند.
اهداف واقعی‌تری انتخاب کنند.
خودشان را بهتر بشناسند.
و مهم‌تر از همه، بتوانند مسائل را نه فقط همان‌طور که دیده می‌شوند، بلکه همان‌طور که واقعاً هستند ببینند.

من قرار نیست مسیر را به جای شما طی کنم.

من کنار شما می‌ایستم تا مسیر را واضح‌تر ببینید.

و اگر بخواهم تمام آنچه گفتم را در یک جمله خلاصه کنم:

من کاوشگر هستم. عاشق حل مسائل پیچیده. من همیشه به دنبال چرایی‌ها هستم.کسی که کمک می‌کند آنچه را واضح به نظر می‌رسد، دوباره ببینید و عمیق‌تر فکر کنید؛

شاید پشت آن، چیزی باشد که هنوز ندیده‌اید.

لطفا ابتدا حوزه مورد نظرتون برای گفتوگو را انتخاب کنین

اطلاعات خواسته شده را ثبت کنین تا خیلی سریع موضوع را بررسی کنیم.

بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟

در کمتر از یک ساعت با شما (به شماره‌ای که در فرم ثبت کردین) تماس گرفته میشه و در مورد موضوعی که ثبت کردین صحبت می‌کنیم تا جزئیات بیشتری را بررسی کنیم و اگر به این نتیجه برسم که می‌تونم در حل اون موضوع بهتون کمک کنم، شرایط همکاری و هزینه را خدمتتون اعلام می‌کنم.
این احتمال وجود داره که در همون صحبت اولیه به یک راه حل نسبی برسین یا متوجه بشین چطور خودتون می‌تونین مشکلتون را حل کنین.
خوشحال میشم صداتونو بشنوم.

اطلاعات خواسته شده را ثبت کنین تا خیلی سریع موضوع را بررسی کنیم.

بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟

در کمتر از یک ساعت با شما (به شماره‌ای که در فرم ثبت کردین) تماس گرفته میشه و در مورد موضوعی که ثبت کردین صحبت می‌کنیم تا جزئیات بیشتری را بررسی کنیم و اگر به این نتیجه برسم که می‌تونم در حل اون موضوع بهتون کمک کنم، شرایط همکاری و هزینه را خدمتتون اعلام می‌کنم.
این احتمال وجود داره که در همون صحبت اولیه به یک راه حل نسبی برسین یا متوجه بشین چطور خودتون می‌تونین مشکلتون را حل کنین.
خوشحال میشم صداتونو بشنوم.